火绒关于近期explorer误报问题说明 update:20240218

https://www.huorong.cn/info/17082473711122.html

尊敬的火绒用户：
您好，由于火绒误报explorer.exe给您造成的不便我们深感抱歉，该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致，涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位，该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决，为避免您遇到相同问题，请尽快升级火绒病毒库版本。
报毒截图

若您已经遇到此问题，请按照以下方式处理：
1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器；
2、左上角，文件–运行新任务–浏览，进入火绒安装路径，双击HRUpdate.exe，点击确定；

个人版默认安装路径为  C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin

企业版终端默认安装路径为  C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin

3、可能会弹出火绒升级界面，若没有弹出，需要Alt+Tab切换到升级窗口，点击升级；

4、升级后，再点击任务管理器的文件–运行新任务–输入cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”

–在cmd窗口输入   sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe   回车

成功运行后显示如下：

5、运行新任务输入explorer.exe。