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金蝶云星空 CLOUD (On Premise)产品版本服务生命周期公示(202004)更新: 202010

1、产品版本服务生命周期定义

金蝶公司结合互联网发展趋势及产品本身快速迭代的研发模式,将金蝶云星空(On Premise)产品版本的服务生命周期定义为3年,即每个产品版本正式发版后第1-2年为该产品的“标准服务”阶段,期间会配合市场和使用需求,对产品进行完善和拓展;第3年定义为该版本产品的“延长服务”阶段,此阶段内将不再对该版本产品进行研发维护,只提供基于原产品基础上的有限服务;第3年之后,该产品版本的服务生命周期结束。如下图:

2、各版本服务生命周期表

备注:星空V6.2及以前的版本,星空食神V7.1及以前版本按原服务生命周期8年执行,之后的新版本按3年执行。

3、相关服务说明

(1)产品版本退出服务生命周期后,金蝶技术支持及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级更新、问题反馈等相关服务。您将面临无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险,且产品更换将承担更多费用。

(2)相关产品处于服务期内的客户,可于产品退出服务生命周期前联系金蝶授权服务商(包含金蝶机构或伙伴)免费获得最新版本软件许可。如若升级需要帮助,可与金蝶授权服务商联系,购买金蝶升级/迁移服务进行支持。

 

来源:金蝶云社区

原文链接:https://vip.kingdee.com/article/12303

 

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